Единая дежурно-диспетчерская служба городского округа Власиха информирует об итогах обращений граждан и организаций в 1 полугодии 2018 года

Фото: vlasiha-zato.ru

В 1 полугодии 2018 года в ЕДДС городского округа Власиха поступило 3 641 обращение от граждан и организаций, в том числе:

в оперативную дежурную смену ЕДДС –  1 863 (51,2%) обращения, из них:

по вопросам ЖКХ – 688 (36,9%):

— по вопросам содержания территории городского округа (дороги, уличное освещение и т.д.) – 241 (35,0%);

— по вопросам электроснабжения – 187 (27,2%);

— по вопросам водоснабжения и отопления – 176 (25,6%);

— по вопросам лифтового хозяйства – 31 (4,5%);

— по вопросам канализования – 26 (3,8%);

— по другим вопросам – 27 (3,9%).

— по вопросам пожарной безопасности – 26 (1,4%) ;

— по вопросам правопорядка – 8 (0,4%) ;

— по вопросам оказания медицинской помощи – 8 (0,4%) ;

— по вопросам газовой службы – 11 (0,6%) ;

— по другим вопросам (информационно-справочные обращения) – 1 122 (60,2%) .

 

через Систему-112 поступило 1 778 (48,8%) обращений , из них по вопросам:

— пожарной охраны – 22 (1,2%);

— правопорядка – 210 (11,8%);

— оказания скорой медицинской помощи – 430 (24,2%);

— газовой службы – 8 (0,4%);

— службы спасения – 3 (0,2%);

— ЖКХ – 79 (4,4%);

— предоставления справочно-консультативной информации – 248 (13,9%);

— отказ от вызова экстренных оперативных служб – 16 (0,9%);

— повторные вызовы – 73 (4,1%);

— вызовы, не требующие реагирования (ошибочные, хулиганские, детская шалость и т.д.) – 689 (38,8%).

В общей сложности в 1 полугодии  2018 года 2 863 гражданам оказана реальная помощь.

Способы обращений за помощью в Систему-112 Московской области

Для удобства жителей Подмосковья региональная служба спасения в рамках Системы-112 постоянно расширяет возможности приема экстренных вызовов. Так, в настоящее время за помощью в Систему-112 можно обратиться пятью различными способами: позвонить по телефону, отправить SMS-сообщение, через мобильное приложение, с помощью программы Skype, а также сообщить о происшествии посредством оборудования системы ЭРА-ГЛОНАСС.

«Система-112 нацелена на оказание помощи наиболее удобными для жителей и гостей Московской области способами. В её работе задействовано более 3600 высококвалифицированных специалистов – операторов, лингвистов, психологов, сурдопереводчиков. Обрабатываются не только звонки со стационарных и мобильных телефонов (в том числе без SIM-карт), но и SMS-сообщения, сообщения, поступающие через мобильное приложение, а также сигналы с оборудования «ЭРА-ГЛОНАСС». А люди с нарушениями слуха и речи имеют возможность вызвать экстренные службы через «Skype» с помощью сурдопереводчиков Системы-112», – подчеркнул заместитель Председателя Правительства Московской области Дмитрий Пестов.

На сегодняшний день самым популярным средством обращения в подмосковную Систему-112 являются телефонные звонки. На них приходится более 95% от общего количества вызовов.

Второе место по популярности приходится на SMS-сообщения. Функция приема SMS-вызовов в Системе-112 Московской области была внедрена летом прошлого года. За год работы этой функции операторами подмосковной Системы-112 принято и обработано почти 190 тысяч SMS-сообщений.

Тройку лидеров самых популярных среди средств связи с операторами Системы-112 замыкают обращения через систему ЭРА-ГЛОНАСС. Возможности системы ЭРА-ГЛОНАСС позволяют сообщить о факте и месте ДТП – при условии, если автомобиль оснащен соответствующим оборудованием. Данные приборы автоматически передают информацию о ДТП оператору ближайшей диспетчерской службы Системы-112 на территории Московской области.

Увеличивается количество сообщений в Систему-112 через мобильное приложение. По статистике, чаще всего через мобильное приложение пользователи вызывают полицию и скорую помощь. На сегодняшний день мобильное приложение областной Системы-112 используют уже более 22 тысяч пользователей.

Отдельная категория жителей и гостей Подмосковья обращаются в Систему-112 с помощью программы видеосвязи Skype. Это обусловлено спецификой работы – приём экстренных вызовов через программу Skype нацелен на людей с нарушениями слуха. Обработкой звонков от глухих людей занимаются профессиональные сурдопереводчики. Чаще всего в 2018 году к сурдопереводчикам Системы-112 обращались за медицинской помощью.

 
По теме
В период с 01 июля по 11 июля 2018 года операторами Системы 112 городского округа Звенигород было принято 492 вызова - Zvgorod.Info В период с 01 июля по 11 июля 2018 года операторами Системы 112 городского округа Звенигород было принято 492 вызова, из которых: 01-4; 02-21; 03-84; ДТП -18; ЖКХ-2; справочно-205; ложных-158.
13.07.2018
Единая дежурно-диспетчерская служба городского округа Власиха информирует - ЗАТО Власиха В период со 2 по 9 июля 2018 года в ЕДДС городского округа Власиха поступило 119 обращений от граждан и организаций, в том числе: в оперативную дежурную смену ЕДДС – 75 (63%) обращений, из них:
09.07.2018
 
Р Е Ш Е Н И Е от 28 июня 2018 года № 595/92 О внесении изменений в бюджет городского округа Озёры  Московской области на 2018 год  и на плановый период 2019 и 2020 годов Совет депутатов городского округа Озёры Московс
29.06.2018
Житель Рузы изнасиловал пятилетнюю девочку - РТВ-Подмосковье Подозреваемого арестовали, ранее его судили за кражи В подмосковной Рузе местный житель изнасиловал пятилетнюю девочку, сообщили в ГСУ СК РФ по Московской области.
15.07.2018 РТВ-Подмосковье
Согласно новому закону, за неисполнение постановлений или предписаний комиссии по делам несовершеннолетних будут штрафовать на суммы до 50 тысяч рублей.
14.07.2018 Газета Вперёд
pixabay.com При Московском государственном машиностроительном университете (МАМИ) появятся три новых объекта – два учебных корпуса и федеральный экспериментальный центр «Детский автогород»,
13.07.2018 Красное знамя
В подмосковных Химках прошел открытый фестиваль «Танцующий город», который посвящен Чемпионату Мира по футболу, проходящему в этом году в России.
15.07.2018 Администрация г. Химки
Афиша культурных событий в городском округе Орехово-Зуево на следующую неделю - Орехово-Зуевская правда Какие культурные мероприятия пройдут на территории Орехово-Зуева и округа с 16 по 22 июля 2018 года сообщается на сайте администрации городского округа МУК "Орехово-Зуевский городской историко-краеведческий музей" (Кл
15.07.2018 Орехово-Зуевская правда
Все краски июля в нашем городе - в объективе туриста, запечатлевшего улицы и дома Орехово-Зуева Дарья Клубничкина Привычные нам места, переданные свежим взглядом впервые побывавшего в Орехово-Зуеве туриста.
15.07.2018 Орехово-Зуевская правда
В КВК «Знаменское-Губайлово» 16 июля состоится литературно-музыкальная гостиная концерт памяти одного из известнейших поэтов второй половины XX века Андрея Дементьева.
15.07.2018 Красногорские вести
Подколёсная каша - Газета Вперёд Промчавшаяся неделя кроме опять же спортивных драм запомнилась и другими новостями с общей тематикой — автомобильной: тут и новые штрафы, введённые с 1 июля, и возможность фиксировать алкогольное опьянение по анализу крови,
15.07.2018 Газета Вперёд
Турнир по дворовому футболу состоялся в Люберцах - Люберецкая панорама ЛЮБЕРЦЫ. 15 июля. INLUBERTSY.RU – Турнир по дворовому футболу «Кожаный мяч» прошел 14 июля на севере Люберец, сообщает Люберецкое информагентство со ссылкой на Спорткомитет округа.
15.07.2018 Люберецкая панорама
Более 2200 раз психологи Системы-112 Московской области подключались к общению с заявителями с начала 2018 года - Администрация г. Лыткарино Как сообщил заместитель Председателя Правительства Московской области Дмитрий Пестов, с начала 2018 года операторы-психологи областной Системы-112 подключались к общению с заявителями более 2,2 тысяч раз.
15.07.2018 Администрация г. Лыткарино
В подмосковных Химках прошел открытый фестиваль «Танцующий город», который посвящен Чемпионату Мира по футболу, проходящему в этом году в России.
15.07.2018 Администрация г. Химки
Главгосстройнадзором Московской области во время проверки строительства жилого дома, входящего в состав группы многоэтажных домов «Квартал-Центр», расположенного на ул.
14.07.2018 Новые рубежи